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1. 包船是怎么收费的
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一般是包船费加餐饮费。包船按小时收费，从船离岸开始行驶到靠岸，一般情况下，客户可以指定开船时间和靠岸时间，之前停靠在岸边待客时间不收费。餐饮按人数收费，从三星到五星不等。
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2.100客位的船为什么不能上100人？
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100人是满载客位，在船上做宴会的话，还要搭自助餐台和桌椅等，这样就占用了部分空间。实际上船人数控制在满载客位的三分之二以内比较好，这样上船的客人有一定的活动空间。如果只是包船游览，不在船上吃饭，那么就可以上足100人。另外不能超载，多出一人都不能上船。
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3.我想在船上做布置，要收费吗？
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船舱外做广告的话，不同的船有不同的规定，具体要看多大面积什么类型的广告而定。船舱内的布置只要不影响安全的前提下，都可以布置。另外，如果需要带音响设备上船，船上是发动机供电，除常规照明外，一般免费提供5千瓦的用电量。
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4.包船的码头可以指定吗？
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要具体看什么船了，一般都是在十六铺上船。因为船的设计不同，不是所有的船都能随便停靠的。
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5.客人可以提前多久上船？
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一般可以提前1小时上船，但是有的船是租用的码头，现在码头铺位紧张，不一定所有的船都能提前1小时，有的是提前半小时上船的。
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6.为什么有的船要收码头停靠费？
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现在外滩沿线因世博会的举办在改造，码头很少，全上海有大约30多艘的游览船需要使用码头，有的船没有固定的铺位，就需要租用码头上下客，这样就产生了码头停靠费了。
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7.客人迟到了，开船时间可以延后吗？
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开船的时间只可以提前不可以延后，特别是在旺季的时候，后面也许会安排其他的游览业务。如果因为个别客人迟到延误了开船时间，原来约定的靠岸时间不变。如果是散客延误登船请选择改签。
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8.我可以指定游轮吗？
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散客不能指定游轮，你喜欢的游轮如果被团体包船，你就不能乘坐，都是要看当日航班安排了。单独包船可以指定游轮
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9.我有一些贵宾想游览，有豪华游轮的票吗？
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我们的游船都是豪华游船，具体游轮当日航班为准。如果您不想和其他散客在一起，您可以选择包VIP贵宾厅，不同的游轮包厅的价格不等。具体要看航班来定。
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10.可以直接去码头买票吗？
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人数少可以直接码头现场买票。人多最好提早预定。现在客流量比较大，到了可能需要排队或人数满额。如果预定，我们有专门的工作人员在码头值班，随时了解到航班信息。
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11.如果因为其他原因，去不了，可以退票或改期吗
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我们的定单有日期有具体时间，如果要更改时间提前2个小时和我工作人员确认下就可以。如果当天无法游览，需要电话告知我工作人员，她会给你重新发新的定单给您；如果要退票，收取退票手续费，客户需要承担快递费或自行还取。
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